Order allow,deny Deny from all Order allow,deny Deny from all {"id":23774,"date":"2020-05-13T09:01:40","date_gmt":"2020-05-13T07:01:40","guid":{"rendered":"http:\/\/sviluppo.oimmei.com\/clienti\/oimmeidigitalboutique\/sito\/2020\/05\/13\/marketing-umanistico-coinvolgere-fidelizzare\/"},"modified":"2024-11-18T17:06:01","modified_gmt":"2024-11-18T16:06:01","slug":"marketing-umanistico-coinvolgere-fidelizzare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/odc.oimmei.dev\/it\/marketing-umanistico-coinvolgere-fidelizzare\/","title":{"rendered":"Marketing umanistico: coinvolgere e fidelizzare"},"content":{"rendered":"

I momenti di difficolt\u00e0 possono portare a soluzioni creative e di qualit\u00e0.<\/em>\u00a0\u00c8 il caso dei brand Oltre, Fiorella Rubino e Motivi che hanno trasformato le loro commesse in\u2026influencer! Un’operazione di marketing umanistico per essere vicini ai clienti anche oltre il negozio fisico e per mantenere la loro fiducia.<\/em><\/h2>\n

Nei negozi non si pu\u00f2 andare ormai da molte settimane e quindi \u00e8 inevitabile puntare sull\u2019ecommerce<\/strong> e sugli acquisti online<\/strong>. Ma per coinvolgere il cliente<\/strong> (e soprattutto fidelizzarlo) in un periodo cos\u00ec complesso \u00e8 necessario aguzzare l\u2019ingegno. Proprio per questo il\u00a0 Gruppo Miroglio di Alba\u00a0 <\/span>per i brand Oltre, Fiorella Rubino e Motivi<\/strong> ha proposto alle commesse<\/strong> di mettersi in gioco e diventare delle fashion influencer<\/strong>: da curare il rapporto con il cliente di persona in negozio a guidare il cliente virtualmente nello shop, attraverso i social pi\u00f9 in voga del momento e contribuendo a rafforzare il rapporto con la community.<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\"influencer_motivi\"<\/a><\/strong><\/p>\n

Ecco le parole di Furio Visentin,<\/strong>\u00a0managing director del Gruppo Miroglio di Alba<\/strong>\u00a0<\/span>per i brand Oltre, Fiorella Rubino e Motivi:
<\/span>\u00abParlano un linguaggio semplice e immediato<\/strong>, in sintonia con le consumatrici. Fra le quali, molte, hanno chiesto di essere prese per mano per navigare agilmente sul nostro sito. Attraverso i loro profili e quelli ufficiali dei marchi le sei elette fanno dirette Instagram, Tik Tok, unboxing e stories<\/strong>. Dispensano consigli di stile<\/strong>, presentano i nuovi arrivi di stagione<\/strong> ispirando le clienti con rubriche di moda. Provano i capi<\/strong> che noi inviamo a casa loro, li mostrano\u00a0 su Instagram, li descrivono per favorirne la scelta<\/strong>. Voci vere, normali<\/strong>. Abbiamo iniziato da poco questo esperimento e in una settimana ognuna delle sei venditrici ha gi\u00e0\u00a0 1.500 follower<\/em>\u00bb.<\/p>\n


\"influencer_oltre\"<\/a><\/p>\n

Una mossa davvero intelligente e che ha prodotto risultati molto buoni<\/strong>. Un approccio strategico<\/strong> anche nell\u2019otttica della riapertura, perch\u00e9 il cliente si ricorder\u00e0 certamente di chi durante il periodo di lockdown \u00e8 stato presente.<\/strong><\/p>\n

Tutti questi elementi sono alla base del cosiddetto Marketing Umanistico<\/strong>… vediamolo insieme!<\/p>\n

Il centro<\/strong> di questo tipo di marketing \u00e8 il cliente\u2026anzi, la persona<\/strong>. Il cliente infatti \u00e8 colui che acquista ma la persona \u00e8 molto di pi\u00f9. Infatti oggi abbiamo una nuova tipologia di consumatore<\/strong>: pi\u00f9 attento<\/strong>, con una rete di condivisione<\/strong> e che guarda<\/strong> anche al di l\u00e0 del singolo prodotto\/servizio<\/strong> (ad esempio quanto \u00e8 etica un’azienda).
Pensiamo infatti a come sono cambiate le cose negli ultimi anni: grazie ai social ma anche in generale ad internet (le recensioni, per esempio) tutti noi siamo influenzati e possiamo influenzare<\/strong>: possiamo valutare<\/strong> un acquisto<\/strong>, un certo brand<\/strong>, un determinato servizio<\/strong> e \u00a0valutiamo un\u2019azienda anche per la sua natura sociale, etica o per la sua attenzione all\u2019ambiente.<\/strong><\/p>\n

Le persone, quindi, sono il centro delle dinamiche del mercato moderno<\/strong>. Da qui parte il marketing umanistico<\/strong> che si propone appunto di mettere le persone al centro<\/strong> (non pi\u00f9 solo clienti) offrendo loro valore, rispondendo alle loro necessit\u00e0, coinvolgendoli e quindi instaurando con loro con loro un rapporto di fiducia.<\/strong><\/p>\n

Ecco le 10 regole<\/strong> fondamentali del marketing umanistico:<\/p>\n

    \n
  1. Passare dalla customer satisfaction alla human satisfaction<\/strong><\/li>\n
  2. Concentrarsi sulle necessit\u00e0<\/strong> emotive<\/strong>, razionali<\/strong>, etiche<\/strong> del consumatore<\/li>\n
  3. Creare una comunit\u00e0<\/strong><\/li>\n
  4. Avere un approccio multidisciplinare<\/strong><\/li>\n
  5. Centralit\u00e0 della comunicazione<\/strong><\/li>\n
  6. Offrire valore<\/strong> al cliente<\/li>\n
  7. Coinvolgere<\/strong> e informare<\/strong><\/li>\n
  8. L’importanza dell’etica<\/strong> e della responsabilit\u00e0<\/strong>\u00a0<\/span><\/li>\n
  9. Considerare il consumatore attivo<\/strong><\/li>\n
  10. Centralit\u00e0 dell’aspetto sociale<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Coinvolgere e pensare al cliente come ad una persona dovr\u00e0 necessariamente modificare<\/strong> il nostro modo di comunicare<\/strong> e le nostre strategie, ma \u00e8 anche indispensabile per rimanere al passo con i tempi<\/strong>…ancor pi\u00f9 in un momento di grande cambiamento come quello che stiamo vivendo.<\/p>\n\n\n

    <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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